由人教部发起“创新服务、关爱员工职业成长系列活动，于5月4日走进急诊，开展了首次科室座谈调研，调研围绕急诊人员梯队培养、专科培训、科室绩效展开。绩效改革小组成员段玲琪财务总监、万海燕副院长、尹燕春副院长全程参加调研，共同探讨人才培养、绩效、运营等相关问题。急诊、120、肠道门诊主任、副主任、护士长、副护士长逐一详细说明了急诊体系目前人员配备、人员培养、专科培训等方面存在的问题和需求;说明了急诊专业工作内容、工作量的专科特殊性，科室目前的绩效水平，存在的问题及合理化建议;提出工作中遇到的困难和改进建议。参加调研的分管领导与科室共同探讨所有问题并逐一详细记录，在各自分管范畴内，将分管工作的情况、工作思路、重要工作部署、改进计划、改进举措等管理信息面对面传达给科室，与科室面对面沟通交流。

　　座谈会后大家一致反映，这种面对面的集中座谈调研方式，快速畅通了一线科室与管理部门的沟通渠道和沟通效率;帮助科室合理规划人员配备及梯队培养;使科室能快速集中反应问题并提出合理化建议;发动员工共同参与医院管理;帮助职能部门与分管领导深入了解和掌握一线科室的具体情况、存在的问题、听取合理化建议;促进管理部门与业务部门换位思考，逐渐达成工作目标、工作思路的一致性。参加座谈的分管领导表示：本次座谈所有内容将形成详细的书面记录，可以短期、快速解决的问题将快速推进解决，需要多部门研究讨论的问题会集中反馈至院领导班子和相关部门共同讨论。“创新服务、关爱员工职业成长”活动将结合院绩效改革调研工作继续开展，欢迎各部门和广大员工积极参加并协作配合，共同成长、共同发展。